Любимый город

Идеология холдинга "Любимый город" формируется добросовестным подходом к каждому клиенту и обеспечением защиты его законных прав и интересов. В "Любимом городе" знакомы с существованием подхода к риэлтерскому бизнесу, условно называемому "биржа", который привнес на петербургский рынок недвижимости владелец и руководитель бывшего агентства недвижимости "ИнтерОксидентал"… Даниэл Коркаран… До боли знакомая всем риэлтерам картина: небольшая агентская, постоянно снующие люди, телефонные звонки, выкрик: "Кому двушка на Ветеранов?"- "На Ветеранов? Годится!".

Этому подходу присуще стремление максимально быстро "выкинуть" объект в продажу без предварительной проверки информации. Поэтому уже, казалось бы, заключенные сделки срываются, или, что еще хуже, возникают серьезные проблемы после купли-продажи жилья.
Специфика работы с элитным жильем подтолкнула руководителей "Любимого города" разработать собственною схему работы с персоналом и клиентами, основанную на принципах семейной фирмы; каждый соnрудник - партнер, а клиент - друг. И руководитель агентства, входящего в холдинг, обязан знать, чем живет каждый из них. "На конвейере сделок неизбежен брак. А мы предлагаем "ручную сборку", - говорит президент холдинга "Любимый город" Александр Мошкалов. 90% сделок, произведенных в "Любимом городе", совершались по эксклюзивным договорам.

Специфика работы "Любимого города" заключается еще и в том, что клиент оговаривает все свои условия по покупке, продаже, аренде и др. один раз, при заключении договора с агентом.
Специалисты холдинга считают, что перед тем как заключить договор, необходимо провести неформальное собеседование с клиентом: узнать о его предпочтениях, вкусах. Впоследствии это позволит сэкономить огромное количество времени как клиенту, так и холдингу и предложить не 10, а 2-3 варианта, которые наверняка будут удовлетворять всем запросам клиента. Если клиент продает недвижимость, он получит в "Любимом городе" полную квалифицированную консультацию по приведению документов в надлежащий вид. Это позволяет обеим сторонам в дальнейшем избежать проблем с оформлением сделки.

Поскольку каждая сделка, проводимая в "Любимом городе", проходит жесткий контроль различных служб, начиная от службы оформления сделок до службы безопасности, включая личный контроль со стороны директората, степень риска практически сводится к нулю. Но и это обстоятельство, с точки зрения руководства холдинга, не является самодостаточным, поэтому в "Любимом городе" обязательным является страхование профессиональной ответственности (совокупный лимит, ответственности холдинга составляет 2,8 млн рублей). Как показала практика, тщательный подход к проверке юридической чистоты {документов и ставка на "клиента - друга", которому окажут помощь и после проведения сделки, привели к тому, что 99% клиентов "Любимого города" отказываются от страхования титула. Этот вид страхования неограничен во времени. Трудно предположить, что в нынешних условиях страховые компании, которые занимаются страхованием титула, смогут просуществовать более 50 лет. Чувствуя свою защищенность, клиенты "Любимого города" просто не видят необходимости тратить дополнительные средства на эту услугу.